Livraison
Nous livrons uniquement dans les pays de l’Union européenne proposés lors du paiement. Aucune livraison express ou urgente n’est proposée. Les commandes sont généralement expédiées dans les 48 heures suivant la confirmation du paiement, les jours ouvrés. Les éventuels frais d’expédition sont indiqués lors du paiement, avant la validation de votre commande. Les envois se font par la route — les parfums contiennent de l’alcool et ne peuvent pas voyager par avion —, le délai de livraison dépend donc du pays de destination. Nous ne livrons pas les îles (Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla, Madère, Açores, Corse, Sicile, Sardaigne, îles grecques, etc.).
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi. Pour toute question concernant votre commande, contactez-nous à [email protected].
Droit de rétractation et retours
Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours calendaires à compter de sa réception, sans avoir à vous justifier. Pour initier un retour, contactez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article était défectueux ou erroné.
Remboursements
Après réception et vérification du retour, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 14 jours. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits.
Articles endommagés ou erronés
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou erroné, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à [email protected] en joignant des photos, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais pour vous.
Contact
INDIGO PERFUME MARBELLA, S.L. — C/ Nueva 8, 29601 Marbella (Málaga), Espagne. Email : [email protected] · Tél : +34 607 697 399.