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Pedidos y envíos
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los pedidos se expiden en un plazo de 48 horas tras la confirmación del pago, en días laborables. Los envíos se realizan por carretera (los perfumes contienen alcohol y no pueden viajar en avión), por lo que el plazo de entrega depende del país de destino. No realizamos envíos a islas (como Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira, Azores, Córcega, Sicilia, Cerdeña o las islas griegas).
¿A qué países enviáis?
Solo realizamos envíos a países de la Unión Europea; los destinos disponibles y los posibles gastos de envío se muestran en el proceso de compra. No ofrecemos envíos urgentes ni exprés.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío, cuando procedan, se calculan y muestran en el proceso de compra antes de confirmar y pagar.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Recibirás un email de confirmación con los datos de seguimiento cuando se envíe tu pedido.
¿Cómo modifico o cancelo mi pedido?
Escríbenos lo antes posible a [email protected] indicando tu número de pedido. Si aún no se ha expedido, haremos lo posible por modificarlo o cancelarlo.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, sin necesidad de justificación. Los productos deben estar sin usar y en su estado y embalaje originales. Todos los detalles en nuestra política de Envíos y Devoluciones.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y te enviaremos las instrucciones de devolución.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibida y comprobada la devolución, tramitamos el reembolso al medio de pago original en un plazo de 14 días.
¿Y si mi artículo llega dañado o incorrecto?
Contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega en [email protected] adjuntando fotografías, y gestionaremos su sustitución o reembolso sin coste para ti.
Pago
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito y débito (procesada de forma segura mediante Redsys) y PayPal.
¿Es seguro el pago?
Sí. Los pagos se procesan a través de proveedores seguros; no almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿En qué moneda se muestran los precios?
Todos los precios están en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.
Productos
¿Vuestros perfumes son para mujer o para hombre?
Nuestras fragancias están compuestas para mujer y hombre por igual.
¿Qué tamaños están disponibles?
Cada fragancia está disponible en eau de parfum de 50 ml y 100 ml.